Les services Ceredas à destination des personnes laryngectomisées
UNE ASSISTANCE ET UN SUIVI TÉLÉPHONIQUE ASSURÉS PAR LES ASSISTANTES CLIENTÈLES FORMÉES À RÉPONDRE À VOS QUESTIONS
De haut en bas : Alexandra, Berta, Djenaba, Jeannine
UNE ASSISTANCE* AU TÉLÉPHONE OU PAR SMS
Ceredas propose une assistance au téléphone et par SMS assurée par nos assistantes clientèles formées aux dispositifs et à la communication afin de répondre à vos questions.
* Certification ISO 13485:2016 délivrée par le LNE/G-MED pour le système de management de la qualité développé par Ceredas et pour les activités de "Conception, fabrication, Contrôle final et mise sur le marché de dispositifs médicaux pour laryngectomisés et trachéotomisés, accessoires associés et services associés:conseil, assistance et tiers payant".
LA PRATIQUE DU TIERS-PAYANT
Nos assistantes assurent également la prise en charge globale des dossiers administratifs du Tiers-Payant sur le territoire français, ce qui permet à nos clients de ne pas avoir à avancer les frais.
LA MISE EN PLACE DE FORFAITS POUR LE NEZ ARTIFICIEL OU ECH CYRANOSE® LA TOTALE GRATUITÉ
C'est le cas de la première visite pour le nez artificiel CYRANOSE, effectuée par un conseiller pour déterminer le modèle le plus approprié à la morphologie du patient et lui fournir toutes les explications nécessaires quant à l'utilisation de ce dispositif.
Les Forfaits
Si les essais effectués sont concluants, il est alors proposé aux patients de choisir parmi deux formules de forfaits :
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Le Forfait Confort +
- Une visite d'assistance à la pose offerte aux nouveaux clients à domicile.
- Une visite de suivi à domicile par un Conseiller Technique en cas de besoin.
- La livraison** des commandes sous 24 h.
- La prise en charge des frais d'expédition des dossiers Service Après-vente sous garantie.
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Le Forfait Gestion +
- La livraison** des commandes sous 24 h.
- La prise en charge des frais d'expédition des dossiers Service Après-vente sous garantie.
**Départ en nos locaux le mercredi
LA FACTURATION "À LA PRESTATION"
Pour les clients qui le souhaitent, une facturation hors forfait est également proposée.